Termos de uso

Última atualização: setembro de 2026.

Resumo: o que você precisa saber antes de comprar

  • Prazo: processamento em até 2 dias úteis e entrega em 7 a 15 dias úteis (até 20 em Black Friday e Natal).
  • Sem cobrança extra: frete grátis, e o valor que você paga no site é o valor final. Não existe cobrança extra na entrega.
  • Mais de um relógio: pedidos com mais de um relógio podem chegar em entregas diferentes, cada uma com o seu código de rastreio.
  • No nome de quem recebe: o pedido é registrado em nome e CPF de quem recebe. Nome e CPF precisam estar certos e ser da mesma pessoa.
  • Fotos ilustrativas: as gravações e o acabamento do mostrador e a embalagem podem ser diferentes das fotos e variar conforme o lote. Modelo, cor e especificações seguem a descrição de cada produto.
  • Seus direitos: 7 dias pra desistir depois do recebimento, com reembolso integral e devolução sem custo, e 90 dias de garantia contra defeito de fabricação.
  • Atrasou? Se passar do prazo informado, você pode cancelar com reembolso integral.

1. Quem somos

A loja virtual Tucawatch é operada pela Guaçu Negócios Digitais LTDA, CNPJ 48.769.355/0001-76, com sede em Rua Irmã Pia, 422, apto 905, Jaguaré, São Paulo/SP, CEP 05335-050, e-mail contato@tucawatch.com.br.

Ao navegar ou comprar na loja, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. A relação com os clientes segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013. Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante a você.

2. Cadastro e dados

Pra comprar, você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e completos: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço. Todo pedido é registrado em nome e CPF de quem recebe. Por isso, nome e CPF precisam estar certos e ser da mesma pessoa: dados errados podem atrasar ou impedir a entrega. Se você criar uma conta, é responsável por manter login e senha em sigilo.

3. Produtos e imagens

  • Fotos ilustrativas: as fotos são ilustrativas. As gravações e o acabamento do mostrador e a embalagem podem ser diferentes das fotos e variar conforme o lote.
  • Cores: podem ter pequenas variações por causa da iluminação da foto e da tela de cada aparelho.
  • Modelo, cor, medidas e especificações técnicas, como material e resistência à água, seguem o que está descrito na página de cada produto.

Se o produto recebido não corresponder à descrição, você tem direito à troca ou ao reembolso, conforme a página de Trocas e devoluções.

Nomes dos modelos

Alguns nomes de modelos são inspirados em lugares e não indicam vínculo com eles.

4. Preços, ofertas e pagamento

  • Os preços estão em reais (R$) e são o valor final, com frete grátis. Não existe cobrança extra na entrega.
  • Formas de pagamento: PIX, com 10% de desconto, e cartão de crédito em até 12x. O valor de cada parcela, os juros (quando houver) e o total a prazo aparecem no checkout antes de você finalizar.
  • Leve 2 e Leve 3: levando 2 relógios, 15% OFF no total. Levando 3 ou mais, 25% OFF no total. O desconto é automático no carrinho, vale pra todos os relógios da loja, dá pra misturar marcas e soma com os 10% do PIX. Se você devolver um dos relógios, recebe de volta o valor pago por ele, já com os descontos.
  • O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. PIX não pago dentro do prazo mostrado no checkout é cancelado automaticamente.
  • Preços e ofertas podem mudar a qualquer momento. A mudança não afeta pedidos já pagos.
  • Se houver um erro evidente de preço ou de cadastro, como um valor muito abaixo do normal por falha de sistema, a gente pode cancelar o pedido, avisando você e devolvendo 100% do valor pago.

5. Disponibilidade e análise de segurança

Se um produto ficar indisponível depois da compra, a gente avisa você e você escolhe: esperar a reposição (se houver previsão), outro modelo ou o reembolso integral.

Pra proteger você e a loja, os pedidos podem passar por análise antifraude. Se algo precisar ser confirmado, a gente entra em contato. Se o pedido for recusado na análise, o valor pago é devolvido integralmente.

6. Entrega

Prazos, rastreio e o que fazer em caso de atraso estão em Entrega e prazos. Os prazos informados são estimativas e podem ser afetados por greves, eventos climáticos e outros imprevistos no transporte. Se passar do prazo informado, valem as opções da página Entrega e prazos, incluindo o cancelamento com reembolso integral.

Pedidos com mais de um relógio podem chegar em entregas diferentes, em dias diferentes, cada uma com o seu código de rastreio.

O valor pago no site é o valor final: não existe cobrança extra na entrega. Se chegar cobrança por SMS, e-mail, WhatsApp ou link, não pague: é golpe, e a Tucawatch nunca pede isso. Se aparecer alguma cobrança ligada ao seu pedido, fale com a gente antes de pagar: a loja paga ou reembolsa esse valor.

7. Arrependimento, trocas e garantia

Você pode desistir da compra desde o pedido até 7 dias depois do recebimento (art. 49 do CDC), com reembolso integral, pelo formulário da loja, por e-mail ou por WhatsApp. A gente confirma o recebimento do seu pedido de desistência assim que ele chegar. Todos os relógios têm garantia de 90 dias contra defeito de fabricação. Os detalhes estão em Trocas e devoluções e Garantia.

8. Propriedade intelectual

Tucawatch, Reconex, Crest Co., Saint Venice e Luminere são marcas usadas pela Guaçu Negócios Digitais LTDA. Os textos e os elementos visuais criados pra loja não podem ser copiados nem usados pra fins comerciais sem autorização por escrito.

9. Uso da loja

Não é permitido usar a loja pra fins ilegais, tentar acessar áreas restritas, atrapalhar o funcionamento do site ou comprar com dados de outra pessoa sem autorização.

10. Responsabilidade

A gente trabalha pra manter a loja no ar e as informações corretas, mas o site pode ficar fora do ar por manutenção ou falha técnica. Links pra sites de terceiros, como transportadoras, são oferecidos por conveniência, e o conteúdo deles é responsabilidade de quem os mantém. Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade da loja nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

11. Atendimento

Formulário, e-mail contato@tucawatch.com.br e WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados. Todos os canais estão em Fale com a gente. Depois da compra, o e-mail de confirmação do pedido traz o link destes termos e da página de Trocas e devoluções.

12. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados. Vale pra sua compra a versão publicada no momento do pedido. Qualquer questão será resolvida no foro do domicílio do consumidor, como prevê o CDC.