Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

Esta política explica, em português claro, quais dados pessoais a Tucawatch coleta, pra que usa, com quem compartilha e como você controla tudo isso. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos seus dados é a empresa responsável pela loja Tucawatch, identificada (razão social, CNPJ e endereço) nos Termos de uso.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Pedro Castro, pelo e-mail contato@tucawatch.com.br, com o assunto "Privacidade".

2. Quais dados a gente coleta

Dados que você informa

  • Identificação: nome completo e CPF.
  • Contato: e-mail e telefone ou WhatsApp.
  • Entrega: endereço completo.
  • Pagamento: a forma de pagamento escolhida e o status do pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro do checkout e processados pelos intermediadores de pagamento. A Tucawatch não tem acesso ao número completo do cartão nem ao código de segurança.
  • Atendimento: mensagens, fotos e vídeos que você manda pra gente.

Dados de quem recebe

Todo pedido é registrado em nome e CPF de quem recebe. Por isso, nome, CPF e endereço são compartilhados com a transportadora ou os Correios, pra entregar o pedido.

Em alguns casos, a gente pode pedir a data de nascimento de quem recebe pra confirmar o CPF, no checkout ou por mensagem.

Se você compra pra outra pessoa

Em compra de presente, você informa nome, CPF e endereço de quem vai receber. A gente usa esses dados só pra entrega.

Dados coletados automaticamente

  • Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, itens no carrinho, data e hora de acesso.
  • Cookies e tecnologias parecidas, incluindo pixels de publicidade e de análise (como os da Meta, dona do Facebook e do Instagram, e do Google). Os de publicidade e de análise só são ativados com o seu consentimento.

3. Pra que a gente usa, e com base em quê

  • Processar, enviar e entregar o seu pedido, incluindo pagamento, transporte e rastreio. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
  • Mandar avisos sobre o pedido, como confirmação, código de rastreio e entrega. Base legal: execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Prevenir fraude e proteger a sua compra. Base legal: legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
  • Atendimento, trocas, devoluções e garantia. Base legal: execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI).
  • Lembrar você de um carrinho ou pagamento que ficou pendente. Base legal: legítimo interesse. Dá pra pedir pra parar a qualquer momento.
  • Enviar ofertas e novidades por e-mail, SMS ou WhatsApp. Base legal: consentimento (art. 7º, I). A autorização é opcional e vem desmarcada no checkout. Dá pra cancelar a qualquer momento, pelo link no próprio e-mail ou falando com a gente.
  • Usar cookies e pixels de análise e de publicidade, pra entender o que funciona na loja e mostrar anúncios mais relevantes. Base legal: consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies.
  • Medir o resultado dos anúncios com os dados da compra, enviando à Meta e ao Google, de forma criptografada, o e-mail e o telefone de quem comprou. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento.

A gente não vende os seus dados pessoais.

4. Com quem a gente compartilha

  • Plataforma da loja (Shopify) e plataforma de checkout (Yampi), que hospedam a loja e processam os pedidos.
  • Intermediadores e processadores de pagamento, pra aprovar a compra e prevenir fraude.
  • Aplicativos de gestão de pedidos, pra organizar e acompanhar o seu pedido.
  • Parceiros de logística, transportadoras e Correios, pra enviar e entregar o pedido.
  • Autoridades fiscais, quando a lei exige.
  • Ferramentas de e-mail, mensagens e atendimento, pra falar com você.
  • Meta e Google, que recebem dados de navegação, eventos de compra e, de forma criptografada, e-mail e telefone, pra medir anúncios.
  • Autoridades públicas e Justiça, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cada um recebe só o necessário pra fazer a sua parte.

5. Dados tratados fora do Brasil

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, como a plataforma da loja e as ferramentas de anúncios e de análise. Nesses casos, a transferência é necessária pra cumprir o contrato com você ou é feita com o seu consentimento, e segue as regras do artigo 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo a gente guarda

Pelo tempo necessário pras finalidades acima. Dados de pedidos e documentos ficam guardados pelos prazos exigidos em lei, em geral 5 anos, por obrigações fiscais e pra defesa de direitos. Os registros de acesso à loja (data, hora e IP) ficam guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15). Dados usados só pra marketing ficam até você retirar o consentimento ou pedir a exclusão.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. A gente usa três tipos:

  • Essenciais: fazem o carrinho, o checkout e a segurança funcionarem.
  • De desempenho e análise: mostram como a loja é usada, pra gente melhorar.
  • De publicidade: medem anúncios e ajudam a mostrar anúncios mais relevantes.

Quando você entra na loja, um aviso pergunta se você aceita os cookies de análise e de publicidade. Você pode aceitar ou rejeitar, e mudar de ideia quando quiser pelo link "Preferências de cookies", no rodapé. Os essenciais não dependem de consentimento, porque sem eles a loja não funciona. Rejeitar os outros não impede a compra.

8. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

  • confirmação de que a gente trata os seus dados, e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados pra outra empresa que ofereça o mesmo serviço ou produto;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre com quem a gente compartilha os seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a um tratamento que não esteja de acordo com a lei;
  • revisão de decisões tomadas só por meio automatizado.

Pra exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail pra contato@tucawatch.com.br com o assunto "Privacidade". A gente pode pedir uma confirmação de identidade antes, pra proteger os seus dados. O prazo de resposta é de até 15 dias, como prevê a LGPD.

Alguns dados podem continuar guardados mesmo depois de um pedido de exclusão, quando a lei obriga, como os ligados a documentos fiscais.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

A loja usa conexão criptografada (HTTPS) e plataformas com controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, a gente avisa você e a ANPD, como manda a lei.

10. Menores de idade

A loja é voltada pra maiores de 18 anos. Compras pra menores devem ser feitas por um responsável.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, a gente avisa na loja ou por e-mail.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@tucawatch.com.br, assunto "Privacidade". Outros contatos em Fale com a gente.